Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Lời mở đầu

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website viettel24h.online.

Website được vận hành nhằm giới thiệu, tư vấn và tiếp nhận yêu cầu đăng ký các sản phẩm, dịch vụ viễn thông do Viettel cung cấp.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện việc thu thập, xử lý dữ liệu theo nguyên tắc minh bạch, an toàn và đúng mục đích.

Điều 1. Đơn vị vận hành website

Họ và tên: Đinh Văn Dũng

Địa chỉ: 83 Đường N1, Khu dân cư Hiệp Thành, Khu phố 40, Phường Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.

Website được vận hành nhằm giới thiệu dịch vụ, tư vấn và tiếp nhận yêu cầu đăng ký các dịch vụ viễn thông Viettel trên môi trường trực tuyến.

Người vận hành là nhân sự hợp tác kinh doanh với Viettel theo Hợp đồng hợp tác kinh doanh số VTTPRCNCN/1107456/2026/DVTM/BHTT/HCM-CNCN giữa Tổng Công ty Bưu chính Viettel và Ông Đinh Văn Dũng.

Lưu ý: Website viettel24h.online được vận hành bởi cá nhân hợp tác kinh doanh với Viettel, không phải là cổng thông tin điện tử chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel). Mọi thông tin về gói cước, chương trình khuyến mại và chính sách dịch vụ được cập nhật theo quy định hiện hành của Viettel tại từng thời điểm.

Điều 2. Thông tin được thu thập

Để hỗ trợ tư vấn và đăng ký dịch vụ thuận tiện hơn, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cơ bản do khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua biểu mẫu đăng ký hoặc các kênh liên hệ trên website, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ lắp đặt để hỗ trợ khảo sát hạ tầng.

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt.
  • Thiết bị truy cập.
  • Thời gian truy cập.
  • Các trang đã truy cập trên website.

Những dữ liệu này có thể được thu thập thông qua Google Analytics nhằm thống kê lượng truy cập, phân tích hành vi sử dụng và cải thiện chất lượng website.

Cookie

Website có thể sử dụng Cookie để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, thống kê lượt truy cập và nâng cao trải nghiệm sử dụng. Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt nếu không muốn tiếp tục lưu trữ.

Cam kết:

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào trên website này.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn các gói cước Internet, WiFi, Truyền hình, Camera và các dịch vụ số phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Tiếp nhận yêu cầu đăng ký và chuyển thông tin đến bộ phận kỹ thuật Viettel để khảo sát, lắp đặt và cung cấp dịch vụ.
  • Liên hệ xác nhận thông tin, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm trên website.
  • Phát hiện, ngăn chặn các hành vi giả mạo hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

Điều 4. Chia sẻ và bảo mật dữ liệu

Chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ với Viettel và các bộ phận kỹ thuật liên quan nhằm phục vụ việc tư vấn, đăng ký, khảo sát và lắp đặt dịch vụ.

Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc gửi thư rác (spam), trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Bảo mật thông tin

Website áp dụng giao thức bảo mật SSL (HTTPS) nhằm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, đăng ký dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, bao gồm:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có sai sót.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống tư vấn khi không còn nhu cầu.
  • Từ chối nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn tư vấn nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại Điều 7 của chính sách này.

Điều 6. Cam kết minh bạch trong hoạt động cung cấp dịch vụ

Website cam kết:

  • Minh bạch về vai trò là đơn vị hợp tác kinh doanh và hỗ trợ đăng ký dịch vụ Viettel.
  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mại theo chính sách hiện hành của Viettel.
  • Không giả mạo thương hiệu, không gây nhầm lẫn về tư cách pháp lý hoặc quyền sở hữu website.
  • Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân đúng mục đích đã công bố trong Chính sách bảo mật này.

Điều 7. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Đinh Văn Dũng

Hotline: 0969 633 302

Email: dungdv.hkd@gmail.com

Địa chỉ: 83 Đường N1, Khu dân cư Hiệp Thành, Khu phố 40, Phường Tân Thới Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.

Ngày cập nhật lần cuối: 06/08/2026.