Điều khoản sử dụng dịch vụ

Khi truy cập và sử dụng website viettel24h.online, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây cùng với chính sách bảo mật của website. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ liên quan.

I. Thông tin định danh và vai trò hoạt động

Đơn vị vận hành

Website viettel24h.online được vận hành bởi nhân sự hỗ trợ tư vấn dịch vụ Viettel.

Nhân viên phụ trách: Đinh Văn Dũng
Website: https://viettel24h.online
Điện thoại: 0969633302
Email: dungdv.hkd@gmail.com

Quan hệ hợp tác

Website hoạt động với vai trò đối tác hợp tác kinh doanh của Viettel theo hợp đồng hợp tác còn hiệu lực, thực hiện các hoạt động giới thiệu, tư vấn, tiếp nhận nhu cầu đăng ký và hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dịch vụ.

Hoạt động được thực hiện theo Hợp đồng hợp tác kinh doanh số VTTPRCNCN/1107456/2026/DVTM/BHTT/HCM-CNCN ký giữa Tổng Công ty Bưu chính Viettel và ông Đinh Văn Dũng.

Tuyên bố miễn trừ

Website viettel24h.online không phải là website chính thức của Viettel Telecom.

Mọi thông tin trên website được cung cấp nhằm mục đích giới thiệu dịch vụ, tư vấn, tiếp nhận nhu cầu đăng ký và hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dịch vụ theo chính sách hiện hành của Viettel.

II. Giải thích thuật ngữ

Trong Điều khoản này:

“Khách hàng”, “Bạn”, “Của bạn” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập và sử dụng website.
“Chúng tôi”, “Đơn vị vận hành”, “Website” là bộ phận vận hành và hỗ trợ tư vấn của website viettel24h.online.
“Viettel Telecom” là đơn vị cung cấp và quản lý các dịch vụ viễn thông theo quy định hiện hành.

III. Phạm vi dịch vụ

Website cung cấp các dịch vụ:

Tư vấn thông tin về dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera và các dịch vụ liên quan của Viettel.
Tiếp nhận thông tin đăng ký dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và triển khai lắp đặt.
Cập nhật các chương trình khuyến mại, bảng giá và chính sách mới theo thông tin do Viettel ban hành.

Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ trực tiếp với Viettel Telecom theo quy định hiện hành.

IV. Tính chính xác của thông tin

Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật đầy đủ và chính xác các thông tin về giá cước, chương trình khuyến mại, thiết bị, phạm vi cung cấp dịch vụ và các chính sách liên quan.

Tuy nhiên, do chính sách của Viettel có thể thay đổi theo từng thời điểm, một số thông tin trên website có thể chưa được cập nhật ngay lập tức. Thông tin chính thức áp dụng sẽ căn cứ theo chính sách hiện hành của Viettel tại thời điểm khách hàng đăng ký và hợp đồng dịch vụ được ký kết.

V. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ.
Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc quyền lợi của tổ chức, cá nhân khác.
Chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình gửi thông qua biểu mẫu liên hệ, bình luận hoặc các hình thức trao đổi khác.

VI. Quyền sở hữu nội dung

Ngoại trừ các hình ảnh, logo, thương hiệu và tài liệu thuộc quyền sở hữu của Viettel hoặc các bên thứ ba, toàn bộ nội dung do đơn vị vận hành biên soạn trên website thuộc quyền quản lý của website viettel24h.online.

Người dùng không được phép sao chép, chỉnh sửa, đăng tải lại, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của đơn vị vận hành.

Các bình luận hoặc nội dung do người dùng đăng tải thể hiện quan điểm của chính người đăng. Chúng tôi có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc xóa các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

VII. Cookie và liên kết đến bên thứ ba

Cookie

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Nâng cao trải nghiệm truy cập.
Đo lường hiệu quả hoạt động của website.
Hỗ trợ thống kê và tối ưu quảng cáo.

Người dùng có thể từ chối hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website này. Việc truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn do người dùng tự quyết định và tự chịu trách nhiệm.

VIII. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

Người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Chính sách, giá cước hoặc chương trình khuyến mại của Viettel thay đổi sau thời điểm website cập nhật.
Sự cố kỹ thuật, lỗi đường truyền Internet, mất điện, thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Người dùng sử dụng thông tin trên website không đúng mục đích hoặc trái quy định của pháp luật.

IX. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, cước phí, bảo trì hoặc hậu mãi, khách hàng sẽ làm việc trực tiếp với Viettel Telecom theo hợp đồng dịch vụ đã ký.

Đối với các vấn đề liên quan đến thủ tục đăng ký, tư vấn hoặc tiến độ triển khai, đơn vị vận hành website sẽ tiếp nhận và phối hợp hỗ trợ xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Trường hợp phát sinh tranh chấp mà các bên không thể tự thương lượng, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

X. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

XI. Hiệu lực điều khoản

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung của Điều khoản sử dụng khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và chính sách hoạt động. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải và thay thế các phiên bản trước đó.

Ngày cập nhật lần cuối: 06/08/2026.