CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 06/10/2026

Website viettel24h.online tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, sử dụng website, yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ.

Chính sách này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi khách hàng sử dụng website.

1. Thông tin về website

Website: viettel24h.online

Người quản lý nội dung website: Đinh Văn Dũng

Mã số thuế: 031076007589

Thông tin hợp tác kinh doanh: Ông Đinh Văn Dũng là nhân sự hợp tác kinh doanh với Viettel theo Hợp đồng số VTTPRCNCN/1107456/2026/DVTM/BHTT/HCM-CNCN, ký giữa Tổng Công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post) và Ông Đinh Văn Dũng.

viettel24h.online là website tư vấn và hỗ trợ đăng ký các dịch vụ Internet WiFi, Truyền hình, Camera và các dịch vụ liên quan của Viettel.

Website không phải là website chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel).

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin, tiếp nhận nhu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ.

Thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cước và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi theo từng thời điểm và từng khu vực. Khách hàng nên liên hệ để được tư vấn và xác nhận thông tin trước khi đăng ký.

2. Thông tin cá nhân có thể được thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, chúng tôi có thể thu thập những thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ hoặc khu vực cần lắp đặt.
Tỉnh/thành phố và khu vực sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ khách hàng quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Email nếu khách hàng chủ động cung cấp.
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp để phục vụ việc tư vấn và đăng ký dịch vụ.

Website chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để có thể liên hệ và tư vấn cho khách hàng.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin nhạy cảm hoặc thông tin không cần thiết thông qua các biểu mẫu trên website.

3. Thông tin được thu thập thông qua biểu mẫu đăng ký

Website có thể sử dụng các biểu mẫu đăng ký hoặc liên hệ để khách hàng gửi yêu cầu tư vấn.

Khi khách hàng gửi biểu mẫu, các thông tin được cung cấp có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Liên hệ lại để tư vấn.
Tư vấn gói cước và dịch vụ phù hợp.
Kiểm tra khu vực có thể triển khai dịch vụ.
Hỗ trợ quá trình đăng ký và lắp đặt.
Trao đổi các thông tin liên quan đến yêu cầu của khách hàng.

Việc khách hàng gửi biểu mẫu là hành động chủ động cung cấp thông tin để được liên hệ và tư vấn.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tư vấn dịch vụ Internet WiFi Viettel.
Tư vấn Truyền hình Viettel/TV360.
Tư vấn Camera Viettel.
Tư vấn các gói dịch vụ và sản phẩm liên quan.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký.
Liên hệ với khách hàng theo yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký và lắp đặt.
Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
Cải thiện chất lượng website.
Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường hoặc gây ảnh hưởng đến website.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động tư vấn, hỗ trợ và vận hành website nếu không có cơ sở phù hợp.

5. Google Ads

Website có thể sử dụng Google Ads để quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên website.

Khi khách hàng truy cập website thông qua quảng cáo Google, một số thông tin liên quan đến lượt tương tác quảng cáo có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch.

Thông tin này có thể được sử dụng để:

Đo lường lượt chuyển đổi.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo.
Phân tích hiệu quả từ khóa.
Theo dõi các hành động như gửi biểu mẫu hoặc nhấp vào số điện thoại.
Cải thiện và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Google Ads có thể sử dụng cookie hoặc các mã nhận dạng liên quan để hỗ trợ đo lường chuyển đổi. Cách thức xử lý dữ liệu của Google được thực hiện theo chính sách và công cụ của Google.

6. Google Tag Manager

Website có thể sử dụng Google Tag Manager (GTM) để quản lý các mã theo dõi và thẻ được triển khai trên website.

Google Tag Manager có thể được sử dụng để triển khai hoặc quản lý các công cụ như:

Google Ads.
Google Analytics.
Theo dõi lượt gửi biểu mẫu.
Theo dõi lượt nhấp vào số điện thoại.
Theo dõi các hành động tương tác.
Đo lường chuyển đổi.

Google Tag Manager là công cụ quản lý thẻ. Việc dữ liệu nào được thu thập phụ thuộc vào các thẻ và dịch vụ được cấu hình trên website.

7. Google Analytics và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng Google Analytics hoặc các công cụ phân tích tương tự nhằm hiểu cách khách hàng sử dụng website.

Các dữ liệu có thể bao gồm:

Số lượt truy cập.
Trang được truy cập.
Thời gian truy cập.
Thiết bị sử dụng.
Trình duyệt.
Nguồn truy cập.
Các hành động tương tác với website.

Các thông tin này được sử dụng chủ yếu cho mục đích thống kê, phân tích và cải thiện website.

8. Cookie

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự.

Cookie có thể được sử dụng để:

Đảm bảo website hoạt động bình thường.
Ghi nhớ một số thiết lập.
Phân tích lượt truy cập.
Theo dõi tương tác với website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Đo lường chuyển đổi.

Một số cookie có thể được thiết lập bởi các dịch vụ bên thứ ba như Google.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thông tin cuộc gọi và liên hệ

Website có thể cung cấp số điện thoại để khách hàng liên hệ trực tiếp.

Khi khách hàng chủ động gọi điện, thông tin được trao đổi có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận nhu cầu.
Tư vấn dịch vụ.
Hỗ trợ đăng ký.
Giải đáp thắc mắc.
Hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến dịch vụ.

Website cũng có thể sử dụng công cụ đo lường chuyển đổi cuộc gọi để đánh giá hiệu quả quảng cáo.

Việc đo lường chuyển đổi cuộc gọi không đồng nghĩa với việc website tự động ghi âm nội dung cuộc gọi, trừ trường hợp có hệ thống ghi âm riêng được triển khai và có thông báo phù hợp.

10. Chia sẻ thông tin khách hàng

Trong quá trình tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các cá nhân, bộ phận hoặc đơn vị có liên quan trực tiếp đến việc xử lý yêu cầu của khách hàng.

Việc chia sẻ thông tin chỉ nhằm phục vụ việc tư vấn, đăng ký, lắp đặt hoặc hỗ trợ dịch vụ mà khách hàng quan tâm.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin có thể được cung cấp khi:

Khách hàng đồng ý.
Việc cung cấp là cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng.
Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của website hoặc khách hàng.

11. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Xử lý yêu cầu tư vấn.
Hỗ trợ đăng ký dịch vụ.
Liên hệ với khách hàng.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh.
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin đó trong phạm vi phù hợp.

12. Bảo vệ thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Tiết lộ thông tin trái phép.
Mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của mình và không cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết thông qua website.

13. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

Yêu cầu biết thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu xác nhận thông tin.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin khi phù hợp.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, trong phạm vi áp dụng.

Khách hàng có thể liên hệ với người quản lý website để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.

14. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập các website khác, chính sách bảo mật của viettel24h.online không áp dụng cho hoạt động thu thập và xử lý thông tin của website bên thứ ba.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

15. Bảo mật đối với trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nhằm phục vụ các mục đích không phù hợp.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ cho rằng thông tin của trẻ em đã được cung cấp cho website không phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xem xét và xử lý.

16. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi:

Website thay đổi chức năng.
Website sử dụng thêm công cụ hoặc dịch vụ mới.
Thay đổi phương thức thu thập hoặc xử lý thông tin.
Có thay đổi về quy định pháp luật.
Có thay đổi về công nghệ hoặc phương thức quảng cáo.

Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố trên website.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật để biết nội dung mới nhất.

17. Thông tin người quản lý website

Website: viettel24h.online

Người quản lý nội dung: Đinh Văn Dũng

Điện thoại: 0969633302

Email: dungdv.hkd@gmail.com

Website được vận hành nhằm cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ nhu cầu đăng ký các dịch vụ Internet WiFi, Truyền hình, Camera và các dịch vụ liên quan.

viettel24h.online không phải là website chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel).

18. Liên hệ về Chính sách bảo mật

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Người quản lý: Đinh Văn Dũng
Website: viettel24h.online
Điện thoại: 0969633302
Email: dungdv.hkd@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong phạm vi phù hợp.